الاسترجاع والاسترداد

يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع.

احتفظ بالعنصر في حالته الأصلية، وتأكد من أن العبوة لا تزال بحالة جيدة، وأن العناصر لم تُستخدم بأي شكل من الأشكال. تطبق الشروط والأحكام.

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا من خلال ملء النموذج على الصفحة، وسيرد عليك فريقنا في فترة زمنية قصيرة لا تتجاوز يومًا واحدًا لتنظيم عملية استلام الطلب منك عبر DHL Express. تطبق الشروط والأحكام.

للأسف، تغطي سياسة الشحن لدينا فقط تكلفة شحن المنتج إليك. لذلك، سيكون عليك دفع تكلفة شحن الإرجاع. نحن نتحمل تكاليف الإرجاع فقط إذا كان العنصر غير صحيح، وهذا نادرًا ما يحدث.

بعد التأكد من أن الطلب في حالة ممتازة، سنقوم بإرسال المبلغ عبر وسيلة الدفع التي استخدمتها أثناء الشراء (يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم إرجاع أو إلغاء بقيمة 5% من قيمة الفاتورة). إذا كنت قد دفعت بالفعل تكلفة الشحن للإرجاع، فسنقوم برد المبلغ بالكامل. إذا لم تكن قد دفعت تكلفة الشحن للإرجاع، سيتم خصم مبلغ 100 ريال كتكلفة لإرجاع الطلب. قد يستغرق رد المبالغ من 1 إلى 14 يوم عمل ليتم معالجته وظهوره في حسابك.

شروط وأحكام الإرجاع:

فترة الإرجاع: يمكنك إعادة المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

(الأكسسوارات ومن ضمنها الساعات لا تستبدل ولا تسترجع نهائيا)

خصم الإرجاع: سيتم تطبيق خصم بنسبة 40% من قيمة الطلب عند الإرجاع بعد التحقق من حالة المنتج.

إجراءات الإرجاع:

تسجيل الفيديو: يجب تسجيل فيديو واضح يظهر جميع تفاصيل الشحنة والمنتج.

فحص الفيديو: سيتم فحص الفيديو من قبل الفريق المتخصص، وإذا تم تأكيد تطابق الشحنة والمنتج، سيتم إرسال عنوان الشحن إلى العميل.

فحص المنتج: عند استلام الشحنة، سيقوم الفريق المتخصص بفحص المنتج.

تطابق المنتج: إذا كان المنتج المرسل إلينا مطابقًا للمنتج الذي تم شحنه إليك، سيتم تطبيق شروط وأحكام الإرجاع.

المنتج غير المطابق: إذا كان المنتج غير مطابق، ستُعاد الطلبية إلى عنوان العميل ويتم وضعه على القائمة السوداء.

نقدر تفهمك والتزامك بشروطنا لضمان تقديم خدمة ممتازة لجميع عملائنا.

لا يمكننا في الوقت الحالي توفير خيار الاستبدال. عوضاً عن ذلك ينبغي اتباع إجراءات الإرجاع، لجميع المنتجات، وتسجيل طلبية جديدة للمنتجات البديلة.